清楚
分类摆在明面上,进门就进对
九个板块的名字直接写进导航和索引格,不藏在二级菜单里。你想找的东西属于哪一类,扫一眼就知道该往哪进,不必先猜一遍。
奇异果娱乐 · 中文内容索引与版本公告
2019 年刚上线时,我们面对的是一堆每周都在动的东西:新番更新、新专辑上架、游戏版本调整、演出排期变化,样样都在往前跑。用户最常反馈的不是“没内容”,而是“上次看到的那个在哪”。
于是站内内容被重新分门别类:影视、综艺、音乐、动漫、短视频、游戏、演出、资讯、专题,九个板块各自成列;版本与条目分别编号,同一部作品的不同阶段不再混在一起;每条内容在桌面、平板、手机上的查看方式,也一并写进清单。找东西的路径从“记得大概长什么样”,变成“按板块进去、按版本定位、按编号打开”。
这套体系到今天覆盖 36 个版本条目和 240 余条适配记录。每当新版奇异果娱乐板块上线,编号和清单会在同一周补齐,不会出现板块换了位置、入口却还指向旧地方的尴尬。
清楚
九个板块的名字直接写进导航和索引格,不藏在二级菜单里。你想找的东西属于哪一类,扫一眼就知道该往哪进,不必先猜一遍。
对得上
同一档节目会有新一季,同一部作品会有高清与精简之分。版本有版本号,条目有条目号,公告里写明影响范围,顺着数字点下去,看到的永远是它本身。
存得住
常逛的板块、正在追的版本、需要反复查看的清单,点一下就能存下;最近打开过的页面也会自动留痕。第二天换个时间回来,入口还在原处,不必从头再找一遍。我们不在这一步采集你的身份信息,收藏只是你和这台设备之间的事。
索引不是一次做完就摆着的东西。我们把每一次调整都写成公告发布出来,让老用户知道入口挪到了哪里、新用户第一次来就落在最新的一版上。
九大板块划分完成,站内内容第一次有了统一编号,找内容开始有固定路径。
版本从条目里独立出来,可以单独引用和追踪,同一作品的多阶段内容不再彼此覆盖。
适配清单按桌面、平板、手机分别标注查看方式,跨设备使用的内容有了明确说明。
站内检索同时支持板块名、版本号和条目编号,记得哪一种就输哪一种。
规则说明和操作步骤跟着公告一起更新,读完公告能立刻找到对应的做法。
本期列出 3 至 5 条板块调整,每条标注影响范围与关联版本,版本追踪专题累计整理 120 条差异说明。
板块会不会漏收录、版本说明写得对不对、你遇到问题有没有人答——这些事分别落在四个小组手里,靠每周一次的同步会串成一条线。
盯九大板块的日常收录与分类,判断一条新内容该进哪一格;与 30 余家内容合作方对接栏目,确认上线节奏与栏目位置。
跟踪每次版本变化,写清楚改了什么、影响哪些条目,把差异说明整理进版本追踪专题,让回访用户能一眼看出这一期和上一期的不同。
维护 6 类规则说明与 40 余篇步骤文档,整理 18 个常见问题条目;公告发布后,第一时间把新做法补进对应的操作步骤里。
工作日 9:00-18:00 通过客服邮箱人工回复,处理找不到条目、看不懂版本说明一类的具体问题,并把反复出现的疑问反馈给文档组补充。
固定在周三发布,是为了让回访的你有一个可预期的日子:想看变化,就来这一天;不想错过,就把更新通知留在邮箱里。
周三
公告、规则说明与操作步骤同一天上线,不会出现公告先出、文档后补的空档。
3-5 条
每期公告列出 3 至 5 条板块调整,逐条写明影响范围与关联版本,近一年平均每期更新 4 条。
约 20 条
索引库平均每月新增 20 条适配记录,编辑写完先自查,重要改动再由客服组试走一遍流程。
更新通知会从客服邮箱发出,第一次收到时可以把它加入白名单,后续的期数提醒就不会掉进杂件箱。