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适合当天就想确认的事：某期公告的调整涉及哪些版本、帮助文档的某一步走不通、栏目合作与内容对接的初步沟通。忙线时请改发邮件，我们会按来信顺序跟上。
客服通道
找不到入口、公告对不上、想谈合作，都可以直接找我们
奇异果娱乐的客服支持小组在工作日 9:00-18:00 处理来信与来电。把问题说得具体一点——涉及的板块、版本号、条目编号，回复会快很多；首次联系后，也欢迎把客服邮箱存进通讯录。
客服邮箱
service@fruit-joy-qiyiguo.com.cn
公告更正、栏目合作、帮助文档里的步骤疑问，都发这个地址。我们在工作日 9:00-18:00 由人工回复，节假日的来信顺延到下一个工作日上午处理。
人工服务时间
工作日 9:00-18:00
哪些时段回复会慢一些
- 每周三公告发布后，咨询集中在下半天，邮件通常顺延到次日上午回复。
- 帮助文档刚更新的一两个小时里，检索类问题较多，说明卡在第几步能省一轮往返。
- 周末与法定假日收到的来信，会在下一个工作日上午统一处理。
联系地址
资料寄送与当面沟通，都在这里
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼8层
需要寄送纸质资料、预约面谈，或者对接需要签收的文件，请用这个联系地址。出发前先通过邮箱或电话与客服约好时间与接收人，资料就不用在不同楼层之间来回找人。
接住你问题的团队
一封来信背后，是四个小组在跑
- 28人运营团队，含客服支持小组
- 30+家内容合作方保持栏目合作
- 6.8万次帮助文档月度检索
- 45万位累计服务的访问用户
更新通知
把客服邮箱加进白名单，每周三的更新就不会落空
版本公告与帮助文档每周三同步更新，更新通知从客服邮箱统一发出。第一次与我们联系之后，花一分钟把发件地址收进白名单或通讯录，重要提醒就不容易掉进垃圾邮件文件夹。
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01
在邮箱设置里找到“白名单”“安全发件人”或“联系人”入口，不同邮箱叫法略有差别。
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02
把 service@fruit-joy-qiyiguo.com.cn 添加进去，备注成“奇异果娱乐客服”，方便日后翻找。
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03
收到第一封通知后确认发件地址无误，之后每逢周三留意更新提醒即可。
条款与说明
联系之前，先看看我们怎么对待你的信息
来信与来电中提到的问题描述，由客服支持小组按顺序跟进回复。收藏与最近浏览只保存在你自己的浏览器里，换一台设备不会跟着走。完整的处理方式与站点规则，下面几页写得很细。